Légal
Conditions Générales d'Utilisation
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du service Audioask. En utilisant Audioask, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Éditeur du service
Le service Audioask est édité par :
Natives Sàrl
Carouge, Canton de Genève, Suisse
Site web : audioask.ai
Application : dev-app.audioask.ai
Contact : via la page /contact
2. Description du service
Audioask est une application en ligne permettant aux utilisateurs de :
- Transcrire des fichiers audio et des épisodes de podcasts grâce à une technologie de reconnaissance vocale automatique.
- Analyser les transcriptions via des modèles d'intelligence artificielle en formulant des prompts personnalisés.
- Automatiser le traitement de podcasts en configurant des règles d'automatisation pour chaque chaîne suivie.
- Organiser et consulter les résultats, transcriptions et analyses dans une bibliothèque personnelle.
Audioask est accessible depuis un navigateur web moderne. Aucune installation n'est requise.
3. Création de compte et accès
L'utilisation d'Audioask nécessite la création d'un compte personnel via notre système d'authentification (Auth0). Vous pouvez vous inscrire avec votre adresse e-mail ou via un fournisseur d'identité compatible.
En créant un compte, vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes et à jour.
- Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion.
- Prendre l'entière responsabilité de toutes les actions effectuées depuis votre compte.
- Nous notifier immédiatement en cas d'utilisation non autorisée de votre compte.
Natives Sàrl se réserve le droit de refuser l'accès au service sans avoir à en justifier la raison.
4. Plans tarifaires et crédits
Audioask propose plusieurs formules d'abonnement :
Plan Free (Gratuit)
Accès limité au service avec un crédit de transcription offert à l'inscription. Aucune carte de crédit requise.
Plan Premium
Abonnement mensuel à 3 € HT/mois (ou équivalent selon votre devise). Inclut un volume de crédits de transcription et d'analyse IA défini, renouvelé chaque mois.
Plan Pro
Abonnement mensuel à 19 € HT/mois (ou équivalent selon votre devise). Inclut un volume de crédits supérieur ainsi que l'accès aux fonctionnalités d'automatisation avancées.
Facturation
La facturation est mensuelle et gérée par notre partenaire Paddle, qui agit en tant que Merchant of Record. Le paiement est prélevé en début de chaque période d'abonnement. Les prix peuvent évoluer ; vous en serez informé à l'avance.
Crédits
Les crédits sont utilisés pour les opérations de transcription et d'analyse IA. Les crédits non utilisés à la fin d'une période mensuelle ne sont pas reportés sur la période suivante, sauf mention contraire dans votre plan.
Remboursements
Conformément à la politique de Paddle, vous disposez d'un droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Les crédits déjà consommés ne sont pas remboursables.
5. Usage acceptable
Audioask est destiné à un usage personnel ou professionnel légitime. En utilisant le service, vous vous engagez à ne pas :
- Soumettre des contenus illicites, diffamatoires, haineux, violents, ou portant atteinte aux droits de tiers.
- Utiliser le service pour violer des droits d'auteur ou d'autres droits de propriété intellectuelle.
- Tenter de contourner, désactiver ou attaquer les mécanismes de sécurité du service.
- Procéder à de l'ingénierie inverse (reverse engineering) du code ou des algorithmes d'Audioask.
- Utiliser des robots, scripts ou tout mécanisme automatisé non autorisé pour accéder au service.
- Revendre, sous-licencier ou commercialiser l'accès au service sans autorisation écrite préalable.
- Utiliser le service d'une manière qui perturbe ou surcharge nos infrastructures.
Natives Sàrl se réserve le droit de supprimer tout contenu non conforme et de suspendre ou résilier tout compte en violation de ces règles.
6. Propriété intellectuelle
Droits d'Audioask
L'ensemble des éléments constitutifs d'Audioask — code source, interface, design, marque, logo, documentation — est la propriété exclusive de Natives Sàrl et est protégé par le droit suisse et international de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
Droits de l'utilisateur sur son contenu
Vous conservez l'intégralité de vos droits sur les contenus que vous soumettez au service (fichiers audio, transcriptions, prompts, résultats). En utilisant Audioask, vous accordez à Natives Sàrl une licence limitée, non exclusive, et révocable permettant de traiter ces contenus dans le seul but de vous fournir le service.
Nous n'utilisons pas votre contenu pour entraîner des modèles d'IA ou à des fins autres que la prestation du service.
7. Disponibilité du service et limitation de responsabilité
Disponibilité
Audioask s'efforce de maintenir le service disponible 24h/24 et 7j/7. Cependant, Natives Sàrl ne garantit pas une disponibilité à 100 %. Le service peut être interrompu pour maintenance, mises à jour ou pour des raisons indépendantes de notre volonté (pannes d'infrastructure, force majeure, etc.).
Limitation de responsabilité
Le service est fourni tel quel (« as is »), sans garantie d'exactitude des transcriptions ou des analyses IA. Les résultats générés par l'intelligence artificielle sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un avis professionnel.
Dans les limites autorisées par le droit applicable, Natives Sàrl ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données, pertes d'exploitation ou pertes de profit résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service.
La responsabilité totale de Natives Sàrl envers un utilisateur ne saurait excéder le montant des sommes effectivement payées par cet utilisateur au cours des 12 derniers mois.
8. Résiliation
Par l'utilisateur
Vous pouvez résilier votre abonnement et supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en nous contactant via /contact. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours.
Par Natives Sàrl
Natives Sàrl se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre accès au service, avec ou sans préavis, en cas de :
- Violation des présentes CGU.
- Non-paiement des sommes dues.
- Utilisation frauduleuse ou abusive du service.
- Obligation légale ou réglementaire.
En cas de résiliation pour violation des CGU, aucun remboursement ne sera effectué pour la période en cours.
9. Modifications des CGU
Natives Sàrl se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification substantielle vous sera communiquée par e-mail ou via une notification dans l'application, avec un préavis raisonnable.
En continuant à utiliser Audioask après l'entrée en vigueur des nouvelles CGU, vous en acceptez les termes. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous avez la possibilité de résilier votre compte avant leur entrée en vigueur.
10. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies exclusivement par le droit suisse, à l'exclusion de toute règle de conflit de lois.
Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Canton de Genève, Suisse, sous réserve d'un recours au Tribunal fédéral.
Les parties s'engagent à rechercher en premier lieu une solution amiable avant toute procédure judiciaire.